Komentáře: Zkušenosti s Vodafonem a mphonem

Od: Pavel

Pavel — Thu, 04 Aug 2011 06:14:16 +0000

Dobrý den.
Já vím, nejde o velké peníze, za ty roky co člověk volá jde i tak o desetitisíce. Jde ale hlavně o princip, mám rád, když jsou věci přestně tak, jak jsou psány. S tou nabídkou Vaší faktury je to výborný nápad, abych pravdu řekl, tak mě to napadlo samotného, ale zároveň jsem to zase zamítl, protože jsem si netroufl něco takového po Vás chtít. Určitě budu za ní hrozně rád a pokud jí budu mít v ruce, tak se bez ní do Makra rozhodně nevydám, to Vám můžu opravdu slíbit :-). Jen nemůžu slíbit,kdy to bude. Zítra odjíždíme na dovolenou a i potom to nemusí být úplně hned. Nejbližší Makro máme v Plzni (asi 50 km), ale budu se určitě snažit zajet tam co nejdříve. Taky bych už rád začal volat o něco levněji :-).

Od: Tomáš Flaška

Tomáš Flaška — Wed, 03 Aug 2011 13:38:54 +0000

Asi bych to s nimi uhádal. Ale jak říkám, těch nějakých 40 Kč měsíčně, o které platím víc než bych měl, mi za ten čas a námahu nestojí. Ale pokud máte chuť, tak buď sem do diskuse, nebo přímo mě (mail najdete v sekci autoři) pošlete svůj mail a já vám jednu ze svých faktur ve formátu .pdf rád pošlu. Byl bych pak rád, pokud byste mě informoval jak se to celé vyvíjí.

Od: Pavel

Pavel — Wed, 03 Aug 2011 07:20:58 +0000

Nedalo mi to a napsal jsem dotaz na nesrovnalosti ve zde výše uvedených slibovaných vs. skutečných cenách za minutu volání. Napsal jsem přímo do Makra, abych měl info z “první ruky”. Z vysvětlení vyplývá, že by ceny měly vyjít takové, jaké jsou slibované, takže vážně těžko soudit, když nemám v ruce žádnou fakturu, se kterou bych se mohl jít do Vodafone (či Makra?) “hádat”. Hrozně rád bych volal za ceny, které Mphone slibuje a nevím jak se rozhodnout, když jistota slibovaných cen mi připadá tak nějak padesát na padesát. Nějaké pozdější dohady, když už budu mít smlouvu podepsanou………..tedy vyhlídky nic moc. Jestli to někomu pomůže, vysvětlení co mi bylo posláno do mailu nyní přeposílám i ostatním. Tady je –
V současné době jsou stále platné paušály se stejnou cenou za minutu.
V tomto případě základní Tarif Mini s cenou volání nad paušál 2,52 Kč bez DPH/ 3,02 s DPH ( u vyšších tarifů je to samozřejmě méně).

Model tarifu:

Základní tarif VF Nabito 350 (70min. nebo až 294 SMS) + balíček volného kreditu (14 min. nebo až 58 SMS) popřípadě ( 35 minut nebo až 147 SMS)podle toho jestli jste zákazník MAKRA, nebo zlatý zákazník MAKRA.
Toto je základ (84 popř. 105 minut) a v tomto základu voláte za normální VF sazbu.

Po provolání základu voláte a v samoobsluze se Vám zobrazuje cena za provolané služby ze standardních sazeb VF k danému paušálu. Na konci zúčtovacího období je faktura uzavřena a jsou aplikovány slevy pomocí kterých se dostanete na onu částku 2,52 Kč bez DPH. ( sleva po svém extra 20%, Sleva Makro 25%).

Samozřejmě pokud dojde k nějaké chybě, tak se může stát, že částka nemusí souhlasit, ale od toho je reklamační odd. a pokud to jsou uznatelné nároky, tak je vše dobropisováno do dalšího zúčtovacího období.

Od: Pavel

Pavel — Mon, 01 Aug 2011 20:37:52 +0000

No, já používám telefon de facto jen na telefonování a opravdu vyjímečně na sms. Internet v mobilu opravdu nechci. Na net mám přístup (na pc) téměř kdykoli a jelikož se mi zdál starý notebook moc malý (sedmnáctka), tak jsem si kvůli tomu nyní koupil devatenáctku. Je tedy jasné, že na mobilu net prostě mít nemusím. Každopádně ještě před uzavřením smlovy s Mphone budu chtít od nějakého kompetentího člověka vysvětlit, jak je možné, že účtují vyšší částky na minuty, než jaké uvádějí na svých webovkách. S DPH je to tedy podle vašeho posledního příspěvku již 75 haléřů, celkem tedy za minutu 3,78 Kč s DPH. Když si promítnu, že Twist maxi dobito od T-Mobilu je za 3,90 s DPH a je to bez jakéhoki závazku a podpisu, tak začínám být docela na rozpacích. Pravda, u zmíněného tarifu Twist maxi dobito je třeba dobíjet měsíčně alespoň 600,- jinak je minuta velmi drahá, ale konkrétně mě těch 600 vycházelo tak akorát, takže jsem zmíněnou nižší cenu za minutu bez problémů využíval. No jak píši, budu se muset ještě hodně v Makru ptát, jak se vůbec může stát, že neúčtují přesně tu cenu, kterou se chlubějí.
Hezký večer, Pavel T.

Od: Tomáš Flaška

Tomáš Flaška — Mon, 01 Aug 2011 19:42:25 +0000

Jsem rád, že jsem někomu pomohl. Abych byl konkrétní, teď jsem to zkontoloval. Ta minuta nad paušál stojí 3,15 bez DPH. Na inetu propagují 2,52. Jinak u Makra sice podepíšete smlouvu, ale podepisujete ji s Vodafonem, jehož zákazníkem tím pádem jste, od něj dostáváte faktury a s ním řešíte problémy. Ale dobře, ta nabídka je dobrá a doporučuji ji. Výhodou je, že všechny další přídavné služby, které doobjednáte, máte se slevou 25%. Já mám konkrétně telefon s Androidem a ten je bez internetu v mobilu na dvě věci. Takže používám internet v mobilu s FUP 150 MB, což mi stačí, za 150 Kč měsíčně (bez DPH). Díky mPhonu mě ale tento doplněk stojí 112 měsíčně a to už je pádný argument. A tak je to se vším.

Od: Pavel

Pavel — Mon, 01 Aug 2011 19:27:11 +0000

Díky moc za informace. Těch 40 haléřů vážně moc není, ale je to škoda hlavně z principu, že opět nemůže být vše přesně tak jak je psané. Rozhodně by bylo pro Makro větší reklamou to, kdyby ve skutečnosti účtovalo za minutu byť jen třeba o haléř méně, než je psáno, než když úžují tak jak píšete Vy, tedy víc. Do nynějška jsem volal s T-Mobile s tarifem Twist maxi dobito za 3,90 vč. DPH do všech sítí a s Mphonem by to tedy mělo být někde okolo 3,40 (nad rámec paušálu, pokud připočtu Vámi zmiňovaných cca 40 haléřů navíc) u tarifu “Mini”. Taky nechápu, proč je takový problém účtovat přímo sazbu, kterou Mphone uvádí na svých stránkách a podle toho co jste napsal už v minulosti to rozepisují tak, aby se v tom všichni pořádně plácali. Zřejmě s Mphone smlouvu uzavřu, ale abych pravdu řekl, nějaké malé procento nejistoty ve mě bude, pokud mi nějaký “Mphoňák” vše nevysvětlí do posledního puntíku. ….Jenomže ono se nedá věřit na 100% ani potom. Mám ještě horkou zkušenost s T-Mobile, kdy mi dealer po telefonu slíbil super podmínky, ale když jsem smlouvu podepsal, tak jí T-Mobile absolutně neplnil, takže po tahanicích co trvali cca 1,5 měsíce se mi smlouvu podařilo vypovědět z důvodů neplnění smlouvy ze strany T-Mob. Tam se však jednalo o účtování bez nadsázky dvojnásobné ceny oproti slibům a i smlouvě. Zde jak píšete jde sice jen o desítky haléřů u jedné minuty, ale díky mé špatné zkušenosti u konkurenčního operátora mi to něco připomíná. Nedokáži se ubránit pocitu, že žádný z operátorů nehraje úplně “čistou hru”.
Ještě jednou děkuji za vaše informace a velice rád si přečtu nějaké nové, pokud je tu od Vás najdu. Hezký den, Pavel.

Od: Tomáš Flaška

Tomáš Flaška — Mon, 01 Aug 2011 07:32:39 +0000

Po delší zkušenosti mohu konstatovat, že to vše víceméně sedí. Jediná věc, která je jinak, je cena za minutu hovoru po vyčerpání volných minut. Platím asi o 40 haléřů více, než je proklamováno letákem. Pak je tam u jednoho čísla (u druhého ne, nevím proč) nějaká platba 10 korun za měsíc, které nerozumím. Tyto nesrovnalosti dělají v mém příápadě asi 40 Kč měsíčně a to tedy opravdu neřeším, to už nechávám být. Jinými slovy, to na 98% sedí a mohu tento tarif doporučit.

Od: Pavel

Pavel — Thu, 28 Jul 2011 09:42:22 +0000

Dobrý den. Na celém internetu jste asi jediný, kdo tu dobře popisuje konkrétní zkušenosti s tarifem Mphone. Vážně uvažuji také o přechodu a chci se Vás zeptat, jaké máte Zkušenosti nyní s odstupem času, zda by jste službu mohl doporučit (jste s ní spokojený), nebo jste za tu dobu co tarif využíváte objevil nějaké problémy, pro které by jste třeba smlouvu znovu neuzavíral? Předem moc děkuji za jakoukoli reakci. Pavel.

Od: Parik

Parik — Sun, 06 Feb 2011 22:25:10 +0000

České Vodafone už nikdy více.

Od: Tomáš Flaška

Tomáš Flaška — Fri, 04 Feb 2011 17:47:13 +0000

Vše je bez DPH. Takže ke všemu, o čem zde píšeme, je potřeba připočítat 20%.